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Prevendo a demanda de ligações em um call center por meio de um modelo de Regressão Múltipla Forecasting a call center demand using a Multiple Regression model

机译：通过多元回归模型预测呼叫中心需求，预测呼叫中心呼叫中心需求和呼叫中心呼叫中心需求预测呼叫中心需求

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Marco Aurélio Carino Bouzada; Eduardo Saliby;
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年度 2009
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